A Greshop valoriza a satisfação de suas clientes e oferece uma política clara e segura de trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições para Troca ou Devolução
• Prazo para Troca: Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Troca por Tamanho ou Cor: Não realizamos trocas por modelos. Você poderá trocar por tamanho ou cor, desde que seja o mesmo modelo.
• A solicitação deve ser feita através do WhatsApp (11) 94848-9536, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Processo de Análise: O prazo para análise da solicitação é de até 2 dias úteis. Após análise, informaremos os próximos passos.
2. Custos de Frete
• O custo de devolução do produto (envio até a loja) será por conta da Greshop.
• O custo do reenvio do novo produto (em caso de troca) será por conta do cliente.
3. Condições para a Troca
• Para que a troca seja efetivada, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso ou avarias.
• Após a troca, não será permitida a devolução, pois o pedido já foi atendido conforme solicitado.
4. Devoluções
• Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC, caso se arrependa da compra.
• A devolução do frete será realizada pela modalidade PAC. Se a compra foi feita com frete SEDEX, será restituído o valor correspondente ao PAC.
• A solicitação de devolução deve ser feita pelo WhatsApp (11) 94848-9536, informando o número do pedido ou nome completo.
5. Restituição de Valores
• A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do produto.
• O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento: Cartão de Crédito ou PIX, e será realizado apenas para o titular da compra.
• O prazo para estorno é de até 3 dias úteis após o recebimento do produto.
6. Dicas Gerais
• Verifique as descrições e a tabela de medidas antes de finalizar a compra para garantir que o tamanho e o modelo atendam às suas expectativas.
• Entre em contato com a Greshop caso tenha dúvidas sobre modelos, tamanhos ou outros detalhes do produto. Estamos sempre à disposição para ajudar!
